حذف حساب مزيف باسمي: كيف توقف من ينتحل شخصيتك على الإنترنت؟
بقلم جلال درماج، خبير الأمن السيبراني والأمن الرقمي في المغرب، ومؤسس Derfend IT
حذف حساب مزيف باسمي من أكثر الطلبات التي تصلنا، وغالبا تبدأ القصة بنفس الطريقة: يتصل بك صديق أو قريب ليسألك “هاد الحساب الجديد ديالك؟ راه طلب مني نصيفط ليه الفلوس”، فتفتح الرابط لتجد صورك واسمك وحتى منشوراتك القديمة، في حساب لم تنشئه أنت. والإحساس في تلك اللحظة مزيج من الغضب والعجز، لأن شخصا غريبا يتكلم باسمك مع أقرب الناس إليك، وأنت لا تعرف من هو ولا كيف توقفه.
وبعد أكثر من 15 سنة في مجال حماية الحسابات والسمعة الرقمية، تعلمت أن حذف الحساب المزيف ممكن في أغلب الحالات، لكن الطريقة التي يبلغ بها أغلب الناس هي بالضبط ما يجعل التبليغ يفشل. في هذا المقال سأشرح لك من يقف عادة وراء هذه الحسابات، وكيف توثقها، وكيف تبلغ عنها على كل منصة بالطريقة التي تنجح فعلا، وماذا تفعل إذا كان المنتحل شخصا يعرفك.
من ينشئ حسابا مزيفا باسمك؟ ولماذا؟
معرفة الهدف من الحساب المزيف تحدد طريقة التعامل معه، ومن خلال الملفات التي تصلنا يمكن تقسيم المنتحلين إلى أنواع تتكرر دائما.
النوع الأكثر انتشارا هو النصاب الذي يستعمل اسمك وصورك ليطلب المال من معارفك، فينسخ صورتك ويضيف أصدقاءك واحدا واحدا، ثم يراسلهم بقصة مستعجلة، كحادث أو مرض أو مبلغ عالق يحتاج تحويله فورا. وهو لا يهتم بك أنت، بل بثقة الناس فيك.
وهناك من يستهدف المتاجر والمشاريع، فينشئ صفحة تحمل نفس اسم متجرك وشعارك وصور منتجاتك، ويأخذ الطلبات والمال من زبائنك ثم يختفي، فيعود الزبائن الغاضبون إليك أنت. وهذا النوع يضر السمعة التجارية بشكل خطير، لأن الزبون الذي نصب عليه لا يفرق بين حسابك والحساب المزيف.
وهناك من ينتحل شخصية معروفة ليكسب ثقة ضحاياه، كما في قضية عالجناها سنة 2021، حين كان شخص يدير عدة حسابات ينتحل في أحدها شخصية معروفة، ويبتز فتيات أرسلن له صورا بعد أن صدقن أنه الشخص الحقيقي، وقد حكيت تفاصيلها في مقال شخص يهددني بنشر صوري: ماذا أفعل؟. وكذلك يستعمل بعض المبتزين صور أشخاص حقيقيين في حسابات وهمية لاستدراج ضحاياهم إلى مكالمات فيديو، كما شرحت في مقال الابتزاز الإلكتروني للرجال عبر الحسابات الوهمية.
وأخيرا هناك النوع الأكثر إيلاما، وهو شخص يعرفك، زوج سابق أو زميل أو شخص بينك وبينه خلاف، ينشئ حسابا باسمك لينشر أشياء تسيء إليك، أو يراسل الناس بكلام لم تقله، بهدف التشهير أو الانتقام.
قبل أي تبليغ: وثق كل شيء
هذه الخطوة يتجاوزها أغلب الناس بسبب الاستعجال، فيبلغون عن الحساب، ثم يحذفه صاحبه أو يغير اسمه، فيضيع الدليل الذي قد يحتاجونه لاحقا في شكاية.
قبل أي شيء، خذ لقطات شاشة للحساب المزيف تظهر فيها الصورة والاسم واسم المستخدم وعدد المتابعين، وانسخ رابط الحساب نفسه، لأن الاسم الظاهر يمكن تغييره بينما يبقى المعرف والرابط. واطلب من كل شخص راسله المنتحل أن يرسل لك لقطات شاشة للمحادثة، وخاصة إذا طلب منه المال أو أرسل له رابطا. واحتفظ أيضا بدليل على أن الصور صورك، كالمنشور الأصلي في حسابك الحقيقي بتاريخه.
ولا تراسل المنتحل ولا تهدده ولا تشتمه، لأن ذلك ينبهه فيغلق الحساب ويفتح غيره، أو يحظرك فلا تستطيع التبليغ من حسابك.
حذف حساب مزيف باسمي: الطريقة على كل منصة
فيسبوك
افتح الحساب المزيف، واضغط على النقاط الثلاث، واختر العثور على الدعم أو الإبلاغ، ثم اختر أنه يتظاهر بأنه شخص آخر، وتابع التعليمات. والمهم هنا أن تختار أنه ينتحل شخصيتك أنت، لا شخصية صديق. وإذا حظرك المنتحل أو لم يكن لديك حساب، فيمكنك استعمال نموذج الإبلاغ عن الانتحال الخاص بفيسبوك، الذي يتيح التبليغ حتى دون حساب.
إنستقرام
من داخل التطبيق، اضغط على النقاط الثلاث في الحساب المزيف، ثم الإبلاغ، ثم اختر أنه يتظاهر بأنه شخص آخر، وعند سؤالك عمن ينتحل شخصيته اختر “أنا” ثم أرسل التبليغ، ويمكنك أيضا من الويب استعمال صفحة الإبلاغ عن حساب منتحل في مركز مساعدة إنستقرام. وفي هذا النموذج قد يطلب منك صورة من بطاقة الهوية، وهذا طبيعي لأن المنصة تحتاج أن تتأكد أنك الشخص الحقيقي، فأرسلها فقط عبر النموذج الرسمي، وليس لأي شخص يعرض عليك المساعدة.
تيك توك
التبليغ من داخل التطبيق كثيرا ما لا يعطي نتيجة في حالات الانتحال، والأنجح غالبا هو نموذج الإبلاغ عن المخالفات من موقع تيك توك على الويب، حيث تكتب اسم المستخدم الخاص بك، وترفع وثيقة هوية حقيقية، وتصف بدقة كيف ينتحل شخصيتك، وتذكر كل الحسابات المزيفة في تبليغ واحد. وكن دقيقا في وصفك، فلا تكتب “هذا حساب مزيف” فقط، بل اشرح أنه يراسل معارفك باسمك ويطلب منهم المال أو معلومات مالية.
واتساب
إذا ظهر رقم يستعمل صورتك واسمك على واتساب ويراسل معارفك، فاطلب من كل من راسله أن يبلغ عنه ويحظره من داخل المحادثة، وانشر حالة تخبر فيها معارفك أن هذا الرقم ليس رقمك. وإذا كنت تشك أن الأمر ليس رقما مزيفا بل حسابك الحقيقي هو المخترق، فافحص العلامات التي شرحتها في مقال كيف أعرف أن واتساب مخترق.
لماذا يرفض التبليغ أحيانا؟ وكيف تجعله ينجح
أكثر خطأ أراه هو أن يطلب صاحب المشكلة من أصدقائه أن يبلغوا جميعا عن الحساب المزيف، معتقدا أن كثرة التبليغات ستحذفه. والحقيقة أن المنصات في حالات الانتحال تعطي وزنا أكبر لتبليغ الشخص الحقيقي نفسه، حين يثبت أنه صاحب الهوية، أكثر من مئة تبليغ من أشخاص آخرين. فالتبليغ الذي ينجح هو التبليغ الصادر منك، باختيار “ينتحل شخصيتي أنا”، مع إثبات هويتك.
والسبب الثاني للرفض هو الوصف الغامض، فكلما كان تبليغك محددا ومدعوما بالأدلة، كتوضيح أن الحساب يستعمل صورك الأصلية ويراسل أشخاصا بعينهم ويطلب المال، زادت فرص قبوله.
أما إذا كان الحساب المزيف ينتحل متجرك أو شركتك، فهنا عندك سلاح قد لا يعرفه كثيرون، وهو إثبات ملكية الاسم التجاري. فإذا كان اسم مشروعك مسجلا في السجل التجاري أو محميا كعلامة لدى المكتب المغربي للملكية الصناعية والتجارية، فهذه الوثائق تقوي تبليغك كثيرا، لأنك لم تعد تقول إن الحساب يشبهك، بل تثبت قانونيا أن الاسم ملكك. ولهذا أنصح كل صاحب مشروع جاد بتسجيل اسمه التجاري قبل أن يحتاجه.
أخبر الناس قبل أن يصل إليهم المنتحل
بينما تنتظر رد المنصة، والذي قد يستغرق أياما، يستمر المنتحل في مراسلة معارفك. ولهذا انشر منشورا أو قصة واضحة في حسابك الحقيقي، تقول فيها إن هناك حسابا مزيفا يستعمل اسمك وصورك، وتضع لقطة شاشة له، وتطلب من الجميع عدم التعامل معه وعدم تحويل أي مبلغ. وإذا كنت صاحب متجر، فأضف في وصف حسابك الرسمي جملة تحدد حساباتك الرسمية الوحيدة ورقم التواصل المعتمد.
وأنصحك بالاتصال مباشرة بالأشخاص الأكثر عرضة للتصديق، كالوالدين وكبار السن في العائلة، لأنهم أول من يستهدفهم المنتحل، وأقل من يرى المنشورات التحذيرية.
ماذا يقول القانون المغربي؟
انتحال شخصيتك على الإنترنت ليس مجرد مخالفة لقوانين المنصات، بل قد يشكل جرائم يعاقب عليها القانون المغربي بحسب ما يفعله المنتحل. فإذا استعمل اسمك لأخذ المال من الناس فهذا نصب يعاقب عليه الفصل 540 من القانون الجنائي، وإذا نشر صورك أو أقوالك دون موافقتك، أو ركب صورك في محتوى كاذب بقصد التشهير بك، فهذا يدخل تحت الفصلين 447-1 و447-2 اللذين أضافهما القانون 103.13، وإذا نسب إليك كلاما أو وقائع تمس سمعتك فقد يدخل أيضا في جرائم القذف.
وفي هذه الحالات يمكنك تقديم شكاية لدى الأمن الوطني أو الدرك أو النيابة العامة، أو التبليغ عبر منصة إبلاغ التابعة للمديرية العامة للأمن الوطني، مرفقة بكل الأدلة التي جمعتها. وإذا كان الضرر كبيرا، كحالة متجر خسر زبائنه أو شخص تعرض للتشهير، فاستشر محاميا لتحديد التكييف القانوني الأدق لحالتك.
حين يكون المنتحل شخصا تعرفه
هذه الحالات تحتاج هدوءا أكبر، لأن الدافع فيها شخصي، والمنتحل غالبا يعرف تفاصيل عن حياتك يستعملها ليبدو مقنعا. والخطأ الذي أراه كثيرا هو المواجهة المباشرة، فيتصل الضحية بمن يشك فيه ويتهمه، فينكر ويحذف الحساب مؤقتا ثم يعود بحساب جديد أكثر حذرا.
والأفضل أن توثق كل شيء بصمت، وتبلغ المنصة، وتقدم شكاية إذا كان هناك تشهير أو ضرر، وتترك للتحقيق مهمة الربط بين الحساب وصاحبه. وفي الوقت نفسه راجع أمان حساباتك الحقيقية، لأن الشخص القريب قد يكون وصل إلى كلمات مرورك أو هاتفك، وهذا ما يسمح له أحيانا بنسخ صور لم تنشرها للعامة.
كيف تصعب على أي شخص انتحال شخصيتك؟
لا توجد طريقة تمنع الانتحال تماما، لكن هناك ما يجعله أصعب وأقل تأثيرا. اجعل قائمة أصدقائك ومتابعيك مخفية قدر الإمكان، لأن المنتحل يحتاجها ليعرف من يراسل، وقلل الصور الشخصية المنشورة للعامة، واستعمل نفس اسم المستخدم على كل المنصات حتى يسهل على الناس التعرف على حساباتك الحقيقية.
وإذا كان حسابك مهنيا أو تجاريا، ففكر في التوثيق الرسمي عبر المنصات، لأن العلامة الزرقاء تجعل الناس يميزون حسابك فورا، وتعطيك غالبا دعما أسرع عند التبليغ. وراقب اسمك من حين لآخر بالبحث عنه في المنصات وفي جوجل، فاكتشاف الحساب المزيف في يومه الأول أسهل بكثير من اكتشافه بعد أن يراسل مئات الأشخاص.
وتأكد أن حساباتك الحقيقية نفسها محمية، فبعض الحسابات “المزيفة” تكون في الحقيقة حسابك المخترق، وقد شرحت كيف تتعامل مع ذلك في مقال استرجاع حساب إنستقرام بعد تغيير الايميل والرقم.
قضايا من ملفاتنا: حسابات مزيفة حذفناها
منذ سنة 2020 وأنا أوثق نتائج عملنا في حذف الحسابات المزيفة، ليس للتباهي، بل لأن الضحية التي تتواصل معنا تحتاج أن ترى أن حذف حساب مزيف باسمها أمر ممكن فعلا وليس وعدا فارغا.
وسأحكي لك هنا بعض الحالات التي مرت علينا، مع إخفاء كل ما يدل على أصحابها.
أول حالة أتذكرها جيدا كانت لفتاة تواصلت معنا بعدما اكتشفت أن حسابا على إنستقرام يستعمل صورها الشخصية ويقدم نفسه باسمها، وكان هذا الحساب قد جمع أكثر من 40 ألف متابع وأكثر من 120 منشورا، وكلها صورها هي، بل وكان صاحبه يطلب من الناس متابعة حساب احتياطي آخر حتى إذا أغلق الحساب الأول لا يخسر جمهوره. قالت لي حينها: “كنعرف بلي شي حد كيدير هاد الشي، ولكن ما عرفتش شنو ندير”. جمعنا الأدلة التي تثبت أنها صاحبة الصور الحقيقية، وقدمنا البلاغ في خانة انتحال الشخصية وليس في خانة عامة، فتم إغلاق الحساب. وهذه النقطة تحديدا هي ما يغفل عنه أغلب الناس، لأن اختيار نوع المخالفة الصحيح هو نصف الطريق.
وفي حالات أخرى لم يكن الحساب المزيف مجرد انتحال، بل كان وسيلة للتهديد والابتزاز، إذ ينشئ المبتز حسابا جديدا ويبدأ في نشر صور الضحية أو فيديوهاتها ليضغط عليها. وفي إحدى هذه الحالات بلغنا عن فيديو منشور لضحية، فجاء رد إنستقرام بحذف الحساب كاملا وليس الفيديو وحده، لأنه خالف إرشادات المجتمع. وفي حالة أخرى حذفت صورة نشرها مبتز خلال يومين من البلاغ، وهي سرعة مهمة جدا لأن كل ساعة يبقى فيها المحتوى منشورا تعني أشخاصا إضافيين يرونه.
ولم يكن الأمر محصورا في إنستقرام، فقد تعاملنا أيضا مع حسابات على تويتر تنتحل أشخاصا وتنشر باسمهم، وانتهت بإيقاف الحساب بسبب مخالفة قوانين المنصة.
لكن الصراحة تقتضي أن أقول لك شيئا لا يقوله كثيرون: ليس كل بلاغ ينجح من المرة الأولى. في أكثر من حالة جاءنا رد يقول إن المنصة راجعت الحساب ولم تجد فيه ما يخالف قواعدها، وهنا يتوقف أغلب الناس ويستسلمون. أما نحن فنعيد تقديم الطلب بأدلة أوضح وعبر القناة المناسبة، ونطلب إعادة المراجعة، وقد حصل أن تراجعت المنصة عن قرارها وحذفت المحتوى بعدما أثبتنا أنها أخطأت في التقييم. ولهذا أنصحك دائما بألا تحكم على الأمر من أول رد، وألا تصدق أي شخص يعدك بحذف أي حساب مهما كان وبنسبة نجاح كاملة، لأن حذف حساب مزيف يعتمد على الأدلة وطريقة التبليغ وليس على وعود.
أسئلة تصلنا كثيرا
كم يستغرق حذف حساب مزيف باسمي؟
يختلف حسب المنصة وقوة التبليغ، فقد يحذف خلال أيام إذا كان التبليغ منك مع إثبات هويتك، وقد يستغرق أسابيع في حالات أخرى، ولهذا لا تنتظر الحذف لتحذر معارفك.
أصدقائي بلغوا عن الحساب ولم يحذف، لماذا؟
لأن المنصات في حالات الانتحال تعطي وزنا أكبر لتبليغ الشخص الحقيقي نفسه، فبلغ أنت باختيار أنه ينتحل شخصيتك، وأرفق إثبات الهوية إذا طلب منك.
المنتحل حظرني فلا أستطيع رؤية الحساب، ماذا أفعل؟
استعمل نماذج الإبلاغ عن الانتحال على مواقع المنصات من الويب، فهي لا تحتاج أن تكون قادرا على رؤية الحساب من حسابك، واطلب من صديق أن يرسل لك رابطه.
هل إرسال بطاقة الهوية للمنصة آمن؟
نعم إذا أرسلتها عبر النموذج الرسمي للمنصة فقط، أما إذا طلبها منك شخص يدعي أنه يستطيع حذف الحساب لك، فلا ترسلها أبدا.
شخص ينشر صوري في حساب مزيف بمحتوى مسيء، ماذا أفعل؟
هذا تشهير وليس مجرد انتحال، فوثق كل شيء، وبلغ المنصة، وقدم شكاية، لأن نشر صورك أو تركيبها في محتوى كاذب جريمة يعاقب عليها القانون.
هل تساعدون في حذف الحسابات المزيفة في Derfend IT؟
نعم، نساعد في توثيق الحسابات المزيفة والتبليغ عنها بالطريقة الصحيحة على كل منصة، ومتابعتها حتى الحذف، ومراقبة ظهور حسابات جديدة، مع التنسيق القانوني إذا كان هناك نصب أو تشهير.
في الأخير
الحساب المزيف باسمك ليس مجرد إزعاج، فهو سرقة لهويتك وثقة الناس فيك، وكل يوم يبقى فيه نشطا قد يعني ضحية جديدة أو ضررا لسمعتك أو لمشروعك. لكن حذف حساب مزيف باسمي ممكن في أغلب الحالات، إذا وثقت الأدلة قبل أي خطوة، وبلغت أنت بنفسك بالطريقة الصحيحة، وحذرت معارفك دون انتظار.
وإذا جربت التبليغ ولم ينجح، أو كان المنتحل يستهدف متجرك أو زبائنك، أو تحول الأمر إلى تشهير أو نصب، فراسلنا في Derfend IT، ندرس حالتك ونتحرك معك تقنيا وقانونيا حتى يحذف الحساب. ويمكنك أيضا متابعة قناة المبتكر على يوتيوب لشروحات عملية عن حماية هويتك على الإنترنت.
أغلب من يسألني هل واتساب مخترق يكتشف الجواب متأخرا، حين يتصل به صديق ليسأله لماذا طلب منه المال. في هذا المقال أشرح العلامات التي تكشف الاختراق قبل فوات الأوان، والأساليب التي يستعملها المخترقون فعلا في 2026، وماذا تفعل خطوة بخطوة لتسترجع حسابك.
أول رسالة تهديد تصلك تجعلك تريد أن تدفع فوراً وتنهي الأمر في صمت، وهذا بالضبط ما يريده المبتز. في هذا المقال أشرح لك من واقع قضايا حقيقية عالجناها ماذا تفعل خلال الساعات الأولى، وكيف تقدم شكاية في المغرب، وكيف تحذف الصور من الإنترنت.